求GM修复一下登录问题~

[zxcvbnm]

您好GM，账号里战士角色登录不了游戏，但同账号下的其他角色可以登录，请问应该如何处理？
我记着论坛里原来有一个线下重置角色卡尸的地方，但是找了半天也没找到，现在还有么？有的话给一下传送门可以不？ 谢谢！